مسارات دعم
نظام تذاكر ودعم فني احترافي
نظرة عامة
منصة لإدارة خدمة العملاء والدعم الفني عبر نظام تذاكر متكامل يوحّد قنوات التواصل ويضمن الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
أبرز المزايا
- نظام تذاكر متعدد القنوات
- اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- قاعدة معرفة للحلول الشائعة
- توزيع وتصعيد آلي للتذاكر
- استبيانات رضا العملاء
- تقارير أداء فريق الدعم